Política de Privacidade

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Esta Política de Privacidade explica como o site drricardoguerra.com.br, mantido por Dr. Ricardo Guerra (CRM 185442 · RQE 99422), em atendimento pelo Instituto Medicina em Foco, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais coletados por este site é Dr. Ricardo Guerra, atendendo no Instituto Medicina em Foco — Edifício Crystal Tower, R. Frei Caneca, 1380, Térreo, Consolação, São Paulo — SP. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo telefone/WhatsApp +55 11 94036-0729 ou pelo e-mail informado no rodapé do site.

2. Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de agendamento, coletamos:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone/WhatsApp;
• Mensagem opcional que você escrever sobre seu caso.

Também podemos coletar automaticamente dados de navegação (como páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso) por meio de ferramentas de análise, quando estas estiverem ativas no site (ex.: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel).

3. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato para agendar sua consulta;
• Esclarecer dúvidas enviadas pelo formulário;
• Enviar lembretes e informações relacionadas ao seu atendimento;
• Entender como o site é utilizado, para melhorá-lo;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao exercício da medicina.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (ao preencher e enviar o formulário) e, quando aplicável, na execução de procedimentos preliminares a um possível atendimento médico, nos termos do art. 7º da LGPD.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço que apoiam a operação do site e do consultório, como plataformas de automação (ex.: Make/Zapier), sistemas de CRM, WhatsApp Business e ferramentas de e-mail. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias (incluindo normas do Conselho Federal de Medicina sobre guarda de prontuários, quando aplicável), podendo ser excluídos mediante solicitação, respeitadas essas obrigações.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados no item 1.

8. Cookies e ferramentas de análise

Quando ativas, ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel podem utilizar cookies para entender como os visitantes usam o site. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.